The jokabet app Diaries
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Algunas de las cosas que más nos agradaron fue su bono de bienvenida dividido en tres, la variedad de criptomonedas con las que se puede pagar, la amplia selección de juegos y los juegos en vivo de calidad.
El jugador del Reino Unido encontró su cuenta bloqueada con un mensaje que decía "país no permitido" después de haber realizado recientemente un depósito, a pesar de haber accedido previamente al sitio sin problemas. El jugador adviseó que se había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con sus problemas con el juego y solicitó un reembolso por sus depósitos, ya que pudo abrir una cuenta y depositar fondos sin ningún problema inicial.
El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de todas sus ganancias después de casi un mes de demoras. Se le recomendó que se asegurara de realizar una verificación completa antes de jugar y que retirara cantidades más pequeñas durante el proceso. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó al jugador a comunicarse con nosotros en caso de tener problemas futuros.
El jugador del Reino Unido ha cerrado su cuenta en Jokabet después de realizar varios depósitos por un complete de 1.779 libras esterlinas e intentar retirar fondos.
El jugador del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido ese día. El jugador experimentó demoras y problemas con el casino con respecto al retiro de £3000, incluida la falta de transparencia sobre el proveedor de pagos y la información regulatoria.
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El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. Sin embargo, el Equipo de Quejas le había informado que period ordinary que los retiros tardaran unos días o incluso semanas en procesarse por completo debido a posibles verificaciones KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro.
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